Política de Devolución
Política de Reembolso – Homix Argentina
En Homix Argentina, nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por nuestro servicio.
Solo se aceptarán devoluciones de artículos comprados directamente en nuestra página web. Para productos adquiridos a minoristas autorizados, te recomendamos comunicarte con ellos directamente.
A continuación, te explicamos las condiciones de reembolso según cada caso:
1️⃣ Satisfacción Garantizada: Devolución Inmediata
Si deseas cancelar tu compra y obtener un reembolso inmediato, puedes solicitarlo dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Esto se debe a que nuestro tiempo de procesamiento es rápido y, pasadas esas 12 horas, el pedido ya estará en logística.
- En este caso, podremos reembolsar hasta el 95% del monto pagado, una vez descontadas las comisiones por pasarela de pago.
- El reembolso se procesará en un plazo de hasta 72 horas hábiles.
Si la compra fue realizada hace más de 12 horas, deberás esperar a recibir el producto para iniciar el proceso de devolución.
2️⃣ Problemas con el Envío
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 12 días hábiles.
- Debido a posibles retrasos externos, el plazo de entrega puede extenderse hasta 20 días corridos.
- Si transcurren más de 20 días sin recibir el pedido, el cliente podrá solicitar un reembolso completo, que se procesará en un plazo de 15 días hábiles.
⚠️ Importante:
- Homix Argentina no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado y no lo has recibido, por favor, comunícate con la empresa de transporte correspondiente.
- Si ingresaste una dirección incorrecta, contáctanos de inmediato en homixar@gmail.com.
3️⃣ Garantía por Fallas del Producto
Si el producto presenta defectos de fábrica, ofrecemos una garantía bajo las siguientes condiciones:
🔹 El cliente deberá enviarnos un correo a homixar@gmail.com con:
- Número de pedido y datos del comprador.
- Descripción del problema.
- Fotos claras que muestren la falla.
🔹 En algunos casos, será necesario que el cliente devuelva el producto a nuestros almacenes para su revisión.
🔹 Si se comprueba que la falla no es por mal uso, se procederá al reembolso del dinero en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto.
🔹 Se podrá reembolsar hasta el 95% del monto pagado, ya que el saldo restante corresponde a costos de transacción.
⚠️ No aplica garantía en productos con daños causados por mal uso o descuido del comprador.
4️⃣ Derecho a Retracto
De acuerdo con la normativa vigente, Homix Argentina no adhiere al derecho a retracto. Esto significa que no realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra.
📩 Para cualquier consulta, contáctanos en: homixar@gmail.com
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